سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضا عملائنا هو أولويتنا في Selora، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان أفضل تجربة تسوق.

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• يجب الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية وعدم استخدامه.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.

• في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم التنسيق مع العميل لإتمام الإجراءات اللازمة.

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل مع خدمة العملاء.